Acompanhando as mudanças do mundo
Acompanhando as mudanças do mundo
Acompanhando
as mudanças
do mundo
EMPRESA
WISER
POSIÇÃO
PRODUCT DESIGNER
ANO
2021
Sobre
O Power House é uma conferência anual que reúne empreendedores de todo o país, com foco em aprendizado e geração de insights. O evento ocorre presencialmente e conta com uma plataforma para revisão e disponibilização de materiais.
O Power House é uma conferência anual que reúne empreendedores de todo o país, com foco em aprendizado e geração de insights. O evento ocorre presencialmente e conta com uma plataforma para revisão e disponibilização de materiais.
DESAFIO
Devido à pandemia de 2020, o Power House não pôde ocorrer de forma presencial, e a alternativa para evitar o cancelamento do evento foi transformá-lo em um evento online na plataforma já existente.
No entanto, como a antiga plataforma tinha como objetivo principal apenas catalogar as gravações, a experiência dentro dela era limitada por diversos fatores.
Devido à pandemia de 2020, o Power House não pôde ocorrer de forma presencial, e a alternativa para evitar o cancelamento do evento foi transformá-lo em um evento online na plataforma já existente.
No entanto, como a antiga plataforma tinha como objetivo principal apenas catalogar as gravações, a experiência dentro dela era limitada por diversos fatores.
APROFUNDANDO
Para compreender como e o que poderíamos aprimorar, iniciamos com uma análise do NSS para identificar os tópicos mais mencionados. Realizamos também rodadas de conversas com os usuários e concluímos com a análise dos dados de uso da plataforma.
Para compreender como e o que poderíamos aprimorar, iniciamos com uma análise do NSS para identificar os tópicos mais mencionados. Realizamos também rodadas de conversas com os usuários e concluímos com a análise dos dados de uso da plataforma.
Para analisar o uso da plataforma, observamos o mapa de calor e os fluxos dos usuários. No exemplo abaixo temos uma constatação por meio de dados do NSS e conversas, que a usabilidade não era intuitiva.
O fluxo adequado seria:
O usuário escolhe a edição nos banners correspondentes aos anos
Clica em "Começar" no botão acima.
Na prática, as pessoas ficavam presas no botão "Começar", sem saber como selecionar outras edições, devido à semelhança dos botões abaixo com banners ilustrativos.
Para analisar o uso da plataforma, observamos o mapa de calor e os fluxos dos usuários. No exemplo abaixo temos uma constatação por meio de dados do NSS e conversas, que a usabilidade não era intuitiva.
O fluxo adequado seria:
O usuário escolhe a edição nos banners correspondentes aos anos
Clica em "Começar" no botão acima.
Na prática, as pessoas ficavam presas no botão "Começar", sem saber como selecionar outras edições, devido à semelhança dos botões abaixo com banners ilustrativos.
Continuamos com o mapeamento da jornada atual, identificando pontos de atrito e possíveis áreas de aprimoramento.
Continuamos com o mapeamento da jornada atual, identificando pontos de atrito e possíveis áreas de aprimoramento.
Após essa imersão, chegamos à conclusão de que há várias áreas a serem trabalhadas, sendo as principais:
Usabilidade pouco intuitiva
A estrutura da plataforma era limitada, não havia sido projetada para lidar com um grande volume de material.
Interação do usuário inexistente. A plataforma não proporcionava a atmosfera desejada de troca entre os participantes, um dos principais elementos do PWH.
Após essa imersão, chegamos à conclusão de que há várias áreas a serem trabalhadas, sendo as principais:
Usabilidade pouco intuitiva
A estrutura da plataforma era limitada, não havia sido projetada para lidar com um grande volume de material.
Interação do usuário inexistente. A plataforma não proporcionava a atmosfera desejada de troca entre os participantes, um dos principais elementos do PWH.
CONSTRUINDO A SOLUÇÃO
Compreendida a necessidade de revisar a usabilidade da plataforma e entender as jornadas dentro do nosso produto, iniciamos uma análise de mercado. Essa etapa serviu como guia para determinar a direção que poderíamos seguir.
Compreendida a necessidade de revisar a usabilidade da plataforma e entender as jornadas dentro do nosso produto, iniciamos uma análise de mercado. Essa etapa serviu como guia para determinar a direção que poderíamos seguir.
Em seguida, listamos nossas certezas, dúvidas e suposições, uma etapa simples, porém valiosa. Foi aqui que expressamos nossos pensamentos sobre o projeto, começando a perceber todo o potencial da plataforma.
Em seguida, listamos nossas certezas, dúvidas e suposições, uma etapa simples, porém valiosa. Foi aqui que expressamos nossos pensamentos sobre o projeto, começando a perceber todo o potencial da plataforma.
Antes de iniciar o design de uma nova jornada, realizamos uma análise dos objetivos da marca, valores e dados da plataforma. Nessa fase, alinhamos para qual tipo de usuário estávamos projetando e quais valores precisávamos incorporar na nova interface.
Antes de iniciar o design de uma nova jornada, realizamos uma análise dos objetivos da marca, valores e dados da plataforma. Nessa fase, alinhamos para qual tipo de usuário estávamos projetando e quais valores precisávamos incorporar na nova interface.
*Imagem desfocada por conter dados sensíveis.
Finalmente, avançamos para a construção da nova jornada, wireframes e layouts:
Finalmente, avançamos para a construção da nova jornada, wireframes e layouts:
Solução
Chegamos a uma solução com usabilidade mais intuitiva, projetada para receber todos os materiais necessários, permitindo interação do usuário e adaptada para diversos dispositivos, como, por exemplo, smart TVs.
Chegamos a uma solução com usabilidade mais intuitiva, projetada para receber todos os materiais necessários, permitindo interação do usuário e adaptada para diversos dispositivos, como, por exemplo, smart TVs.
Bem-vindo
ao novo normal
Bem-vindo
ao novo normal
Bem-vindo
ao novo normal
Menu mais intuitivo e comum.
Novo card de vídeo
Diferentes atalhos e trilhas
Cards de materiais complementares
Tudo isso e muito mais.
Tudo isso e muito mais.
Tudo isso e muito mais.
Um redesign pensado
nos mínimos detalhes
....
Um redesign pensado
nos mínimos detalhes
....
Para ser usado onde
e como quiser
Para ser usado onde
e como quiser
Resultados esperados
A entrega do projeto ocorreu nos meus últimos dias na empresa. Infelizmente, não pude acompanhar seu desempenho, mas deixamos alinhadas as expectativas de melhoria para as seguintes métricas:
A entrega do projeto ocorreu nos meus últimos dias na empresa. Infelizmente, não pude acompanhar seu desempenho, mas deixamos alinhadas as expectativas de melhoria para as seguintes métricas:
1. Melhoria de NSS e percepção do produto
1. Melhoria de NSS e percepção do produto
2. Aumento da recorrência do usuários
2. Aumento da recorrência do usuários
3. Diminuição da taxa de cancelamento
3. Diminuição da taxa de cancelamento
aprendizados
Neste projeto, enfrentei o desafio de adaptar a plataforma para vários dispositivos, incluindo a smart TV. Compreender as limitações e padrões específicos desse dispositivo foi enriquecedor.
Nesse projeto contei com a colaboração do Adriel Bastos, um product designer que dividiu esse o projeto comigo e fez com que todo esse processo fosse leve, descontraído e cheio de ideias e aprendizados.
Neste projeto, enfrentei o desafio de adaptar a plataforma para vários dispositivos, incluindo a smart TV. Compreender as limitações e padrões específicos desse dispositivo foi enriquecedor.
Nesse projeto contei com a colaboração do Adriel Bastos, um product designer que dividiu esse o projeto comigo e fez com que todo esse processo fosse leve, descontraído e cheio de ideias e aprendizados.
© 2023 Ítalo Vinícus